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我是讀信人 | 16年品質敬畏,成就海信“雷神”

轉載:海信  • 2019年7月8日  • 艾肯空調制冷網

海信中央空調的品質是什么?

是每個海信人長年累月習以為常的點滴細節

是用心呵護每位用戶而滋養出的信賴故事

是所有行業人共同見證了的精工匠信

不同的背景和領域

卻共同讀出了“品質”的真諦

我是【讀信人】,用細節讀懂匠心

在空調使用率極高的夏季,經常會遇到這樣的尷尬:窗外電閃雷鳴,室內悶熱異常,想打開空調降降溫,卻發現空調怎么也開不了機。

這種場景,主要是由于空調的防雷措施設計不當,未能抵擋電磁干擾,導致閃電進入空調內部,對元件造成了不可逆的損傷。

作為一名主要負責電磁兼容試驗的新品質量工程師,劉忠的任務就是保證空調的抗電磁干擾能力,讓空調在惡劣環境下依然能夠正常工作。入行14年,工友們都敬稱他為“雷神”。

2003年,海信中央空調初成立,劉忠便加入了這個大家庭。16年風雨同舟,“敬畏質量”四個字深刻烙印在劉忠的心上。他不僅是海信中央空調品質的直接書寫者,更是其精工匠心的最好解讀人。

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1場試煉:理論大師也得是實踐高手

電磁兼容試驗主要包含電磁騷擾和電磁敏感度兩方面的檢測,對專業性的要求極高,且經驗性強。本身可參考的書籍就少,再加上電磁看不見摸不著,實戰中的電場、磁場問題光靠理論分析很難解決,很多時候也沒有理論可以借鑒,只能在實踐中摸索經驗。

這對劉忠來說,無疑是一場知識和經驗的雙重挑戰,但他絲毫沒有退縮。上崗前,劉忠在北京進行了為期一周的培訓。沒有書,他就尋找外部資料學習理論;沒有經驗,他就通過有限的機型自己去摸索。培訓過后的專業考核通過率很低,最終只有約3個人順利畢業拿到證書。其中,就有劉忠。

在從事電磁兼容試驗的14年里,劉忠始終保持著這種肯下功夫的品質。為了彌補知識的不足,更好地將理論與實踐結合,他在工作之余憑借努力順利通過了專升本考試,獲得了中國石油大學電氣工程機器自動化學位。

“抗干擾能力是衡量產品質量的一項重要指標,直接關系到產品的可靠性,我得對用戶和產品負責。”這樣的初心,促使劉忠不斷用知識和經驗武裝自己,成為海信中央空調從事電磁兼容試驗時間最長、經驗最豐富的工程師。

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2周攻堅戰:只要功夫深難題不難解

18年7月前后,大連一雷達站打來求助電話:安裝的海信中央空調無法正常工作,導致站內溫度過高。海信中央空調即刻展開整改工作,但因雷達站性質特殊保密措施嚴苛,具體情況無法獲知。

即便如此,劉忠等人依舊沒有耽擱,根據經驗進行了一系列抗干擾分析,先后拿出了兩版應對方案。方案無效后,劉忠等三名技術骨干組成應急小隊連夜前往大連。

抵達目的地的第一時間,劉忠等人顧不得午飯便馬不停蹄地奔赴現場,但調試工作依然舉步維艱。一是由于雷達站保密級別過高,調查受約束,可了解的情況十分有限;二來雷達開啟時間不定,有一次等到晚上10點半雷達才開啟,大半時間都花在了等待上,調試工作進展緩慢。

狀況艱難,劉忠三人就拼時間拼精力,每天挑燈夜戰到晚上11點,終于在第三天找到了突破口:雷達站的輻射干擾太強導致室內機芯片發生了誤動作,才使得空調無法正常運轉。應急小隊對癥下藥,通過增加外部防輻射手段初步解決了難題。

在雷達站的四天里,因為地處偏僻,四周荒無人煙,劉忠他們整整吃了四天泡面。盡管環境惡劣,時間緊迫,劉忠三人憑借專業的技能和對品質的堅守,只用2個星期,就圓滿完成了這項不可能的挑戰。

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3本筆記:滿滿細節成就“雷神”

在電磁兼容領域深耕的14年里,劉忠養成了許多小習慣。

每天早晨,他總會提前半小時到達試驗室,做好準備工作。檢查設備,保證試驗正常進行;回顧昨天的試驗,做到心中有數;有時間,他還會翻翻自己的獨家“法寶”。

這個“法寶”,就是劉忠的工作筆記。里面不僅包含他總結的工作秘訣,更記錄著對所有異常問題的整改全程。時至今日,劉忠已經記錄了滿滿3本32開的筆記本。

與此同時,劉忠十分愛惜檢測設備。以雷擊試驗為例,試驗電壓高達4000伏,單臺機器每天至少要進行200次不同相位的雷擊試驗,有些則多達300余次。每一次,劉忠都保持著同樣的謹慎與小心。

這種愛惜不僅體現在使用過程中,更體現在清潔護理工作上。除了每周一次固定的大型清潔,劉忠還會隨手擦拭,讓設備看起來整潔如新。

今年3月,素來以嚴苛著稱的日本清水工廠的2名工作人員前來參觀,詢問劉忠這些檢測設備的使用年限。劉忠回答的“15年”讓他們贊嘆不已:“你們對設備的保護比我們做的還到位。”

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建廠16年,海信中央空調各方面都發生了翻天覆地的變化。唯一不變的,是一顆嚴守產品質量,為用戶提供品質生活的匠心。當然,這離不開每一位像劉忠一樣對品質心懷敬畏,默默付出的海信人。為此,海信中央空調特別策劃了“讀信人”項目,借助他們的故事和工作細節去解讀海信。

最初與劉忠一起進廠的,只有他一個人還堅守在試驗室,并始終用最高標準嚴格要求著自己。“質量是企業發展的命脈,對待質量我們16年來始終如一。”劉忠說。他將帶著對品質的敬畏,繼續做好空調抗電磁干擾路上的把關人。

讀完品質制造官的故事

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